Política de Envíos (Shipping Policy)
1. Alcance del servicio
Los envíos realizados a través del sitio web www.ainhoawiths.com se efectúan únicamente dentro del territorio de España peninsular, quedando excluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Empresa de transporte
Los pedidos serán enviados mediante la empresa de mensajería TIPSA, o mediante otro operador logístico equivalente que garantice el cumplimiento de los plazos y la integridad de los envíos.
3. Plazos de entrega
- Pedidos estándar: entre 5 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Pedidos personalizados: entre 10 y 15 días hábiles, desde la confirmación de la personalización y correcta recepción del archivo, debido al proceso necesario de fabricación
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Ainhoa With S (como incidencias logísticas, festivos locales, periodos de mucho volumen de pedidos, o condiciones meteorológicas).
4. Costes de envío
Los costes de envío varían según el peso y el destino del pedido, y se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
No se ofrece envío gratuito salvo que se indique expresamente en promociones puntuales.
5. Seguimiento y entrega
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, y tendrá posibilidad de solicitar su número de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Ainhoa With S no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de errores en la dirección proporcionada.
6. Ausencia en la entrega
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará realizar una segunda entrega. Si tras los intentos el pedido no puede ser entregado, será devuelto al remitente.
En este caso, el comprador podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos adicionales que correspondan.
Última actualización: noviembre de 2025
Política de Cambios y Devoluciones (Exchanges and Returns Policy)
1. Plazo legal de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar un cambio.
Fuera de este plazo, no se admitirán devoluciones ni cambios.
2. Condiciones generales
Para poder realizar una devolución o cambio, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido usado, con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado, y acompañado del comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones.
3. Cambios de talla o producto
Ainhoa With S permite cambios de talla o producto, siempre que haya disponibilidad.
El gasto de envío derivado del cambio o devolución correrá a cargo del comprador, salvo error imputable a la empresa.
4. Productos no retornables
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
- Artículos de la colección Harmonia Care (productos líquidos o del cuidado del caballo).
- Productos en oferta, promoción o liquidación.
5. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar previamente con Ainhoa With S mediante correo electrónico:
📧 info@ainhoawiths.com , indicando su número de pedido en el asunto del mensaje.
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
El cliente deberá enviar el artículo a la dirección indicada, asumiendo los gastos correspondientes.
6. Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto devuelto.
El plazo de reembolso tardará entre 10 y 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
La devolución del importe se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, o por transferencia bancaria a la cuenta designada por el comprador.
Última actualización: noviembre de 2025